En los primeros seis meses de 2025 la Condusef recibió 3 mil 317 reclamaciones en el estado de Michoacán, lo que representó un incremento de 6.6% con respecto a 2024. Este estado concentró el 2.5% del total de reclamaciones a nivel nacional.
De las reclamaciones en Michoacán, el 62.2% se atendieron por Gestión Electrónica, que es un proceso amigable en donde la dependencia trata que la Entidad Financiera proporcione una respuesta puntual y clara al usuario en un corto tiempo, el 17.5% por Gestión REDECO, que son aquellas que tienen que ver con las acciones de despachos de cobranza, y el 20.3% restante por los demás procesos que lleva a cabo la Condusef.
De enero a junio de 2025, el monto reclamado asciende a 236.7 millones de pesos, lo que significó un decremento de 4.3% con respecto al mismo periodo de 2024. Los productos más reclamados fueron: La tarjeta de crédito, la tarjeta de débito y el crédito personal, que en conjunto representaron el 56% del total en esa entidad.
Las principales causas de reclamación en los primeros 6 meses de 2025 fueron: Consumos no reconocidos, Negativa en el pago de la indemnización y Transferencia electrónica no reconocida, que en conjunto representaron el 32.4% de las quejas en la entidad.
Por principales sectores, la Banca Múltiple concentró el 67.0% de las reclamaciones, seguida por las Aseguradoras con el 14.4% y las Sofom E.N.R con el 5.7%.
